Cambios o Devoluciones en pequenojuguete.com
En pequenojuguete.com queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si por algún motivo no quedas contento con tu pedido, te explicamos cómo gestionar cambios o devoluciones de forma sencilla.
Condiciones Generales
- Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar en su estado original: sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios.
- Debe incluirse la factura o ticket de compra.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, íntimos o que puedan afectar a la higiene una vez abiertos.
Proceso de Devolución o Cambio
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en pequenojuguete.com. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Recibirás las instrucciones y la autorización para proceder, junto con la etiqueta de devolución si es necesaria.
- Empaqueta el producto cuidadosamente, asegurándote de que está bien protegido, e incluye toda la documentación.
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. Te recomendamos conservar el justificante de envío.
- Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos con la opción que hayas elegido:
- Cambio por otro artículo o talla: Te enviaremos el nuevo producto.
- Devolución del importe: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos habituales.
Productos Defectuosos o con Incidencias
Si recibes un producto con defectos de fábrica, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de la devolución y te enviaremos un producto en perfectas condiciones o gestionaremos la devolución completa.
Derecho de Desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación dentro del plazo mencionado. Te reembolsaremos el importe íntegro del producto, de acuerdo con las condiciones descritas. Los gastos de envío originales no serán reembolsables, a menos que la devolución sea por causa imputable a pequenojuguete.com.
Para más detalles, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo está a tu disposición a través de los canales de contacto de pequenojuguete.com.